Política de reembolso

DEVOLUCIONES

●        IMPORTANTE!!! Si el cliente pide cambios del producto por equivocación de ellos en tallas o por garantías, se lo cobra por el cambio €5 euros por gastos logísticos y operativos

●        Si al cliente ya se le hizo el cambio de producto por garantía y se le volvió a dañar se le devuelve el 100% del dinero sin costo alguno. 

Todos nuestros productos tienen garantía, esta cubre:

●        Defectos de fábrica

●        Producto quebrado o dañado en el transporte

La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo máximo de 7 días, una vez recibido el producto.
El producto debe estar en condiciones óptimas para hacer su devolución.

Una vez verificada y aprobada la garantía, el producto reemplazo será enviado sin costo alguno.
Los costos de devolución del producto serán asumidos por el consumidor.
Si la reclamación se produce por color y/o talla, los gastos de envíos serán asumidos por el consumidor.

En los casos en que proceda una devolución de dinero, el proceso se realizará de la siguiente manera:

● El cliente deberá facilitarnos un número de cuenta bancaria (IBAN) válido dentro del Espacio Económico Europeo para efectuar la transferencia.
Los gastos administrativos y comisiones bancarias o transaccionales serán deducidos del importe a devolver.

● Los reembolsos se procesan una vez por semana, habitualmente los viernes laborables.

● En caso de que el cliente no disponga de cuenta bancaria española o europea, podrá solicitar la devolución mediante transferencia a través de plataformas como Bizum o giro postal (Correos), asumiendo en este caso los costes adicionales que dichas operaciones puedan generar.